Digitale Transformatie een uitdaging?
- Wel eens gedacht aan digitale transformatie, maar weet u niet goed waar te beginnen?
- Ziet u het aantal communicatie kanalen met uw klanten groeien, en weet u niet hoe ze intergraal in de te zetten?
- Heeft u ook heel veel Big Data maar geen idee hoe dat om te zetten in relevante informatie?
- Vindt u de klantreis ook heel belangrijk maar vraagt u zich af hoe je die nu zo goed mogelijk inricht?
- Duizelt het u ook wel eens als u hoort over AI, Customer Journey, Internet of Things, Machine Learning, Sensoring en de blockchain?
Dan bent u bij ons aan het juiste adres:
- Wij zijn experts in de digitale transformatie van de klantreis.
- Wij maken complexe vragen eenvoudig door ze terug te brengen tot de kern: ICT gebruiken als middel om uw klanten nog beter te leren kennen en te bedienen.
- Wij zijn niet van de dure buzz words met mooie verhalen, maar zorgen liever voor concrete resultaten voor onze klanten.
Resultaat is een hogere klanttevredenheid waardoor u als organisatie verder kan groeien!
Samenwerken versterkt en inspireert. Samen met u, kijken we naar uw kansen om uw klant nog beter te helpen. Wij hebben ons gespecialiseerd in het realiseren van mensgerichte verandering. Door maximale inzet van uw medewerkers zorgen wij voor draagvlak voor de verandering. Het gevolg is dat veranderingen in uw organisatie geaccepteerd en geborgd worden. Door jarenlange kennis en ervaring hebben wij het overzicht, voeren de regie en daar waar nodig zijn wij in staat om specifieke capaciteit en kennis in te zetten.
Hierbij specialiseren wij ons in drie gebieden van digitale transformatie: Big Data, het gebruik van de juiste communicatiekanalen en het in kaart brengen van uw klantreis. Wij staan klaar uw bedrijf of instelling klantgerichter te maken!

Wie zijn wij?
Oscar, Harro en Arend-Jan zijn professionals van het eerste uur in het vakgebied “Customer management”. Onze jarenlange en diverse ervaring zorgt voor een brede sectorkennis én specialistische kennis van de digitale transformatie.

Arend-Jan Nijhuis
Arend-Jan automatiseerde direct marketing, klantcontact, binnen- en buitendiensten. Deze basis in ecommerce, het gebruik van data, klantgegevens past hij sinds de jaren 90 toe in analyses met neurale netwerken. Door digitalisering is meer data beschikbaar voor klantreis analyse, het modelleren, het voorspellen en het optimaliseren van klantgerichte processen.

Oscar Buurman
Oscar heeft brede kennis met het digitaliseren van de klantreis in de zorgsector. Hij is een ervaren projectmanager en adviseur en heeft samen met meerdere zorgaanbieders hun klantgerichtheid, vindbaarheid én bereikbaarheid structureel verbeterd.

Harro Messelink
Harro Messelink is een gedreven en ondernemende persoonlijkheid, die met zijn brede achtergrond er in slaagt om mensen, afdelingen of organisaties, als programmamanager, samen te brengen en met elkaar te verbinden. In de wereld van digitale transformatie is hij expert op het gebied van (online) marketing, ecommerce en communicatiekanalen.