Digitale Transformatie een uitdaging?

  • Wel eens gedacht aan digitale transformatie, maar weet u niet goed waar te beginnen?
  • Ziet u het aantal communicatie kanalen met uw klanten groeien, en weet u niet hoe ze intergraal in de te zetten?
  • Heeft u ook heel veel Big Data maar geen idee hoe dat om te zetten in relevante informatie?
  • Vindt u de klantreis ook heel belangrijk maar vraagt u zich af hoe je die nu zo goed mogelijk inricht?
  • Duizelt het u ook wel eens als u hoort over AI, Customer Journey, Internet of Things, Machine Learning, Sensoring en de blockchain?

Dan bent u bij ons aan het juiste adres:

  • Wij zijn experts in de digitale transformatie van de klantreis.
  • Wij maken complexe vragen eenvoudig door ze terug te brengen tot de kern: ICT gebruiken als middel om uw klanten nog beter te leren kennen en te bedienen.
  • Wij zijn niet van de dure buzz words met mooie verhalen, maar zorgen liever voor concrete resultaten voor onze klanten.

Resultaat is een hogere klanttevredenheid waardoor u als organisatie verder kan groeien!

Bij deze zorg helpen wij u graag >

Samenwerken versterkt en inspireert.  Samen met u, kijken we naar uw kansen om uw klant nog beter te helpen. Wij hebben ons gespecialiseerd in het realiseren van mensgerichte verandering. Door maximale inzet van uw medewerkers zorgen wij voor draagvlak voor de verandering. Het gevolg is dat veranderingen in uw organisatie geaccepteerd en geborgd worden. Door jarenlange kennis en ervaring hebben wij het overzicht, voeren de regie en daar waar nodig zijn wij in staat om specifieke capaciteit en kennis in te zetten.

Hierbij specialiseren wij ons in drie gebieden van digitale transformatie: Big Data, het gebruik van de juiste communicatiekanalen en het in kaart brengen van uw klantreis. Wij staan klaar uw bedrijf of instelling klantgerichter te maken!

Lees meer over onze aanpak >

Onze sector specialisatie

ZORG.

Als zorgaanbieder heeft u te maken met trends als de voortschrijdende marktwerking, de digitalisering en burgers die zich meer als consumenten gedragen. Burgers willen maatwerk en gaan “shoppen” bij verschillende zorgaanbieders. Om in te spelen op deze trends is het belangrijk om uw klant te kennen en zelf vindbaar- en bereikbaar te zijn. Blueorangegroep heeft bij meerdere zorgaanbieders succesvol de behoefte van de cliënt in kaart gebracht en bereikbaarheid verbeterd.

Lees meer >

FINANCIËLE DIENSTVERLENING.

Financiële dienstverleners hebben in 2018 de wind mee. Na “Basel” en “Solvency II” is het tijd voor u om orde op zaken te stellen. 2018 biedt banken en verzekeraars de ideale omstandigheden om aan hun toekomstbestendigheid te werken. De prioriteiten daarbij is het verbeteren van de klantgerichtheid. Wachten is geen optie, want het volbrengen van deze taak is veel moeilijker als het economische tij keert.

Lees meer >

SECTOREN WAARIN WIJ WERKZAAM ZIJN.

Naast de zorg en de financiële wereld zijn wij ook actief in de werelden van ecommerce, verzekeringen en de uitzendbranche. Door een grote verscheidenheid aan opdrachten die wij hebben gedaan, zijn wij in staat om de lessen van de ene branche toe te passen in de andere.

Lees meer >

Referenties van onze klanten

Oscar, Harro en Arend-Jan zijn professionals van het eerste uur in het vakgebied “Customer management”. Wij hebben ons gespecialiseerd in het realiseren van mensgerichte verandering. Onze aanpak zorgt ervoor dat veranderingen in uw organisatie geaccepteerd en geborgd worden. 12 jaar geleden hebben wij elkaar ontmoet als collega’s en herkende onze gemeenschappelijk passie. Wij staan klaar uw bedrijf of instelling klantgerichter te maken.

Ons motto: ‘wij krijgen het voor elkaar!’ Kijk hier hoe onze klanten de samenwerking hebben ervaren.

Arend-Jan brought his excellent requirements development skills, his broad experience with respect to complex project- and program management which was very pleasant for all the stakeholders.’

Lees meer >

Rick Faase, Director Product ManagementING INVESTMENT MANAGEMENT

‘Oscar´s core competence is in his all round knowledge of CRM right from the strategic positioning of CRM, well down to the nitty-gritty details is implementing. Oscar is also a very experienced programme manager and an all-round nice person to work with.’

Lees meer >

John Tettert, Manager ICTKAMER VAN KOOPHANDEL

Wie zijn wij?

Oscar, Harro en Arend-Jan zijn professionals van het eerste uur in het vakgebied “Customer management”. Onze jarenlange en diverse ervaring zorgt voor een brede sectorkennis én specialistische kennis van de digitale transformatie.

Arend-Jan Nijhuis

Arend-Jan Nijhuis

Partner

Arend-Jan automatiseerde direct marketing, klantcontact, binnen- en buitendiensten. Deze basis in ecommerce, het gebruik van data, klantgegevens past hij sinds de jaren 90 toe in analyses met neurale netwerken. Door digitalisering is meer data beschikbaar voor klantreis analyse, het modelleren, het voorspellen en het optimaliseren van klantgerichte processen.

Oscar Buurman

Oscar Buurman

Eigenaar

Oscar heeft brede kennis met het digitaliseren van de klantreis in de zorgsector. Hij is een ervaren projectmanager en adviseur en heeft samen met meerdere zorgaanbieders hun klantgerichtheid, vindbaarheid én bereikbaarheid structureel verbeterd.

Harro Messelink

Harro Messelink

Partner

Harro Messelink is een gedreven en ondernemende persoonlijkheid, die met zijn brede achtergrond er in slaagt om mensen, afdelingen of organisaties, als programmamanager, samen te brengen en met elkaar te verbinden. In de wereld van digitale transformatie is hij expert op het gebied van (online) marketing, ecommerce en communicatiekanalen.